Calidad de la Formación Virtual (E-learning)
La formación que en su día empezó siendo posible cara a cara en un mismo espacio físico y temporal ha ido evolucionando y haciéndose más flexible para adecuarse también a este entorno cambiante en el que se mueven sus clientes. Ahora, gran parte de la formación empresarial se realiza a través de internet, más adaptado a la falta de tiempo que suelen tener los profesionales. Para certificar los cursos E-Learnig se ha creado esta norma que garantiza que un determinado curso cumple con unas condiciones de calidad adecuadas. Por tanto, se certifica un producto en concreto, un determinado curso.
OBJETIVO
El principal objetivo que persigue esta norma es permitir a los suministradores de formación virtual identificar la calidad de su oferta de una forma clara y reconocida, y mejorar su comercialización. A los alumnos y clientes les permite seleccionar la oferta formativa que mejor se adecúa a sus necesidades y expectativas. Es decir, reducir el posible diferencial exitente entre las expectativas de los clientes y su nivel de satisfacción, ganando de esta forma en el mercado de la formación virtual en fiabilidad y credibilidad.
QUÉ HAY QUE HACER PARA OBTENERLAEsta norma te certifica que un determinado curso on-line, que ofreces a tus clientes, cumple con unas condiciones de calidad adecuadas que garantizan que el cliente va a poder conseguir los objetivos que se ha marcado y por los que ha pagado.
De este modo, la norma UNE 66181 se estructura en cuatro bloques básicos, los cuales se consideran como esenciales para la satisfacción de los clientes:
- Accesibilidad: Los contenidos del curso son accesibles para el alumno final.
- Empleabilidad: Se define, según la norma, como la capacidad del individuo para integrarse en el mundo laboral o mejorar su condición laboral actual.
- Facilidad de asimilación: Se refiere al nivel de interactividad y tutorización con el que cuenta la acción formativa.
- Información a proporcionar: El curso tiene que ofrecer información clara y precisa sobre su coste, objetivos, tipo de formación ofrecida, tiempo de duración, forma de contacto con los responsables del curso, etc.
Posteriormente, y una vez que queda definido el propio proceso,se realiza una evaluación documental. Se examinan los documentos que contienen las prácticas de la empresa en relación con la certifiación en curso. Finalmente, se lleva a cabo una investigación in-situ para confirmar lo establecido en los documentos.
Una vez que se han subsanado las no-conformidades encontradas, el auditor recomienda la certificación que, una vez aprobada será emitida.
Inicialmente, debe existir un acuerdo entre la empresa y la certificadora sobre la norma para el proceso de certificación del prodcuto y cuáles son las características certificables (especificadas anteriormente).
Posteriormente, y una vez que queda definido el propio proceso,se realiza una evaluación documental. Se examinan los documentos que contienen las prácticas de la empresa en relación con la certifiación en curso. Finalmente, se lleva a cabo una investigación in-situ para confirmar lo establecido en los documentos.
Una vez que se han subsanado las no-conformidades encontradas, el auditor recomienda la certificación que, una vez aprobada será emitida.
QUÉ HAY QUE HACER PARA MANTENERLAPeriódicamente, dentro del plazo de validez de esta norma, 1 año, se realizan evaluaciones de seguimiento de las condiciones de certificación.
ALCANCE
Esta norma limita su aplicación a aquellas acciones formativas destinadas a personas que desean incorporarse al mercado de trabajo y a los trabajadores que desean mejorar su condición laboral actual. Se excluye explícitamente de su alcance a la enseñanza reglada.
El alcance se extiende a los siguientes tipos de formación virtual: autoformación*, teleformación** y formación mixta***.
*Autoformación: formación virtual sin tutorías, basada en el autoaprendizaje
**Teleformación o formación en linea: formación virtual con tutorización
***Formación Mixta: formación virtual que contiene sesiones presenciales
COSTEEl precio de esta norma, varía según el número de horas del que conste el curso que quieras certificar. Por ejemplo, la certificación de un curso de 700 horas tiene un precio estimado de 2.000€.
QUÉ APORTA REALMENTE- Colabora en el mejoramiento de la credibilidad y fiabilidad de la empresa de cara al mercado de la formación virtual en general.
- Mejora considerablemente la productividad, ya que reduce los posibles rechazos o incidencias en la producción o prestación del servicio.
- Mejora considerablemente la productividad, ya que reduce los posibles rechazos o incidencias en la producción o prestación del servicio.
POSIBLES INCONVENIENTESAlgunos de los requisitos para obtener la norma son difíciles de cumplir y no pegados a la realidad. Por ejemplo, uno de los requisitos es la accesibilidad de los cursos, que una persona invidente pueda realizarlos sin barreras, pero a lo mejor tú siempre das cursos a un colectivo de profesionales como pueden ser trabajadores de un banco, entre los que nunca has tenido un invidente, por tanto debes invertir mucho dinero y tiempo sabiendo que no tiene utilidad.
